Parmi les robots culinaires actuels et en vogue, on en retiendra un qui semble faire le bonheur de tous ! le TM5 de Thermomix. Un robot cuiseur relativement coûteux : + de 1000 € sur la balance, qui surfe sur un créneau qui ne semble pas encore pris d’assaut pour le moment. Le thermomix est le must des robots multifonctions culinaire depuis plus de 50 ans et ce n’est pas prêt de changer !
Les commandes pleuvent et les délais s’allongent ! 2 mois d’attente pour recevoir la bête. Avec ça des vidéos postées et des tests un peu partout sur le net, et une envie irrésistible d’acquérir la bête… qui ne s’obtient qu’en mode réunion Tupperware. Ça vous rappelle des bons souvenirs ? Vous invitez vos amies (pas forcément amis hein !) et en route pour la démonstration et tout le marketing qui va bien… vous le voulez ? Alors soyez prêt à lâcher plus de 1000€ avec des facilités de paiement qui vous seront tout de même proposées.
2 mois plus tard ! le livreur sonne à la porte et vous laisse avec l’objet de vos désirs… et ensuite ! c’est parti mais ce n’erst pas parfait.
Bah oui ! il faut bien un petit grain de sable dans le business. On commence avec les hostilités :
- Le SAV = moyen
- Le forum = Heureusement il y a des utilisateurs généreux pour aider la communauté
- La fameuse clé recettes livrée : Elle a des bugs
Allez on arrête ici car rien que le SAV laisse pantois quand on vient de débourser 1000 € pour une machine que beaucoup convoitent.
La honte ! Négliger le service client en restant sur ses acquis
Puisque 2 de mes sœurs ont aussi acquis le TM5 il y a peu de temps, je n’allais pas resté silencieux sur le problème que tous les utilisateurs rencontrent :
La clé des recettes qui a des erreurs de recettes
Pour comprendre un peu le fonctionnement du Thermomix, il faut savoir que tout repose sur cette clé magnétique que vous connectez sur le côté de l’appareil. Sans elle ! ça ne fonctionnera pas à moins d’avoir mis quelques recettes en favoris. Vous voulez réussir un beau hachis parmentier ? Pas de bol car vous le raterez à coup sur en suivant la recette. La recette contient des erreurs sur les étapes à suivre…
Ne comptez pas sur Thermomix pour vous remplacez la clé si vous osez le demander. A 1100 € la machine ça fait plaisir !
Donc oui, plusieurs recettes contiennent des erreurs sur les 200 existantes
Quand on sait qu’il existe des clés supplémentaires à 30 € contenant d’autres recettes, on peut imaginer le faible coût de revient.
Une fois votre machine en main, il faudra vous débrouiller et avoir l’idée d’arpenter le forum pour rectifier les erreurs à la main car la clé n’est pas modifiable… un peu dommage tout de même. Les 50 recettes supplémentaires (par clé) vous coûteront 30€ et il n’y en a que 3 ou 4 !
Attention ! Je ne fustige pas l’appareil qui reste un très bon robot cuiseur… quoique 1100 € ça reste cher ! mais quand on reste leader pour un temps, pourquoi se priver diront certains. Sachez que vous pouvez trouver un robot multifonction type cookeo pour moins cher. Il en existe plusieurs modèles détaillés dans le comparatif du site lebonpanier.fr, je vous laisse y jeter un œil. Bon avouons-le, les fonctions ne sont pas à la hauteur du Thermomix TM5 non plus mais le prix l’est tout autant.
Si vous êtes prêt pour l’achat ! soyez prêt aussi a une clé avec recettes contenant des erreurs qui ne sera pas remplacée, avec en prime un SAV qui semble faire la sourde oreille sur plusieurs points. Le forum fonctionne grâce à de généreux utilisateurs et uniquement grâce à eux !
La machine reste néanmoins excellente au demeurant, et de nombreux sites vous en feront l’apanage de long en large et en travers !
Edit: Il semblerait que la gamme de clef reçu comportait des erreurs mais depuis, la clef a été changée et les recettes sont corrigées.
Alice aime cuisiner depuis qu’elle a six ans, lorsqu’elle a commencé ses premiers déserts. Elle s’est spécialisée au fil des ans en recettes de cuisine maison.
Après des années de travail professionnel, elle est maintenant mère au foyer de trois enfants et passe son temps à essayer de nouveaux plats dans sa cuisine. Alice marche dans les pas de Mamité, et partage ses expériences de petits plats et astuces de cuisine.